Redan för över en månad sedan ringde jag och gjorde en flyttanmälan. De sa att det inte skulle vara några problem. Bara att koppla in i och med att det är fiber, sen ska allt rulla på som vanligt.
Sedan får jag för drygt två veckor sedan ett sms från Telia där det framgår att det är någon annan inkopplad på fibern och att denne måste då säga upp sitt abonnemang för att jag ska få tillgång till det.
Jag tror ju att det är mina hyresvärdar som har ett abonnmemag där i och med att de själva valt att koppla in fiber i huset och kollar med dem hur vi ska göra. Ska de stänga ned sitt abonnemang så jag får flytta över mitt eller ska de fortsätta ha sitt och jag tar över deras. Men vem kommer då räkningen till?
När jag pratar med Telia igen får vi veta att det är den förre hyresgästen som inte har stängt av sitt gamla abonnemang där. Och att den hyresgästen måste avsluta sitt innan jag får tillträde till det hela.
Den hyresgästen pratar med Telia och får då reda på att vi måste fylla i ett överlåtelseavtal och därmed så ska det hela lösa sig.
Jag tycker dock detta verkar riktigt underligt och kontaktar Telia som då säger att det är ju fel. Den gamla hyresgästen måste ju säga upp sitt avtal så att mitt abonnemang kan flyttas över och de är helt oförstående till varför ett överlåtelseavtal har fyllts i.
Jag kontaktar den förra hyresgästen som säger att det var Telia själva som sa åt honom att det skulle vara ett överlåtelseavtal men förstår också hur det ligger till och ska lösa detta på måndag.
Lite jobbigt att Telia säger olika saker till oss kunder. Man tycker ju att de borde ha bättre koll, men nej då.
Tack vare Telias miss så får jag mitt internet senare än beräknat och det gör att den som flyttar in i min gamla lägenhet inte får igång sitt internet på en gång eftersom mitt abonnemang står kvar på lägenhet tills dess den förra hyresgästen i huset att sagt upp sitt där.
Tack Telia för att ni satte en krånglig boll i rullning. Nästa gång kan ni väl läsa på om vad man ska säga till kunderna och då lära ut det till alla så alla kan säga en och samma sak. Och så även rätt sak!
